ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ

Настоящие условия действительны для всех правовых отношений, возникающих между клиентами и продавцом, владельцем интернет-магазина Russkajakniga, фирмой I.L.S.I. OÜ Кроме настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через э-магазин Russkajakniga, регулируются правовыми актами Эстонской Республики. Фирма I.L.S.I. OÜ имеет право в целях развития э-магазина, а также в интересах повышения надёжности использования, изменять и дополнять настоящие условия, прейскуранты и условия специальных предложений. Изменения и дополнения условий и прейскуранта вступают в силу с момента публикации на странице http://www.russkajakniga.ee В случае подачи заказа до вступления в силу новых условий, применяются условия, действовавшие на момент подачи заказа, кроме случаев, когда законом или настоящими требованиями предусмотрено иначе.

ВЫБОР ТОВАРА

Для быстрого и точного выбора товара используйте меню категории слева и поиск по сайту. Нажав на картинку товара, Вы попадаете на страницу с подробным описанием, где Вы можете увидеть увеличенные изображения и всю информацию по данной книге.

ЦЕНА ЗА ТОВАР

Цены в э-магазине Russkajakniga действительны на момент оплаты. Все цены содержат НСО 20% для покупок внутри Эстонии. К ценам может быть добавлена плата за доставку согласно выбранному при оформлении заказа способу доставки.

КАМПАНИИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

В магазине Russkajakniga действуют периодические скидки. В случае если на товар действуют несколько скидок, то скидки по кампаниям не суммируются и расчет производится по большему проценту скидки.

ДОБАВЛЕНИЕ В КОРЗИНУ

После того как Вы выбрали товар, нажмите на кнопку »Добавить в корзину». Выбранный товар автоматически попадет в Вашу корзину, а Вы можете продолжить выбор следующего товара. Вы всегда можете отредактировать, добавить или удалить товары из корзины зайдя в раздел »Моя корзина».

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Начать процесс заказа можно нажав »Моя корзина» в верхней части сайта. Если Вы производите оформление заказа из »Моя корзина», то вы можете предварительно узнать стоимость доставки выбрав страну, регион и индекс. После введения всех данных нажмите »Получить итоговую цену» и она автоматически добавится к стоимости выбранного товара. Нажав »Оформить заказ» и Вы попадете на страницу для дальнейшего оформления покупки.

ЗАПОЛНЕНИЕ АНКЕТЫ ДОСТАВКИ

Вы можете приобрести товар как гость или как зарегистрированный пользователь. Если Вы зарегистрированный пользователь то процесс оформления ускоряется, так как требуемые поля заполняются автоматически, теми данными которые Вы указали при регистрации. Будьте внимательны при заполнении адресных данных. Далее, выберите подходящий для Вас способ доставки в магазинах OÜ I.L.S.I. , SmartPost, Omniva или Курьером. В случае если товар невозможно доставить выбранным Вами способом, пожалуйста выберите другой способ или свяжитесь со службой поддержки.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

Клиент вправе выбирать между следующими способами оплаты:

1. Прямой платёж через интернет-банк или банковский перевод.

2. Перевод средств на счет фирмы любым другим способом. Счета фирмы указаны в разделе «О нас». При выборе данного способа оплаты просим отослать копию платежного поручения на адрес info@russkajakniga.ee

3. Оплата принимается в евро
Товар считается купленным, а договор купли-продажи заключённым с момента поступления указанной суммы на расчётный счёт I.L.S.I OÜ. Для этого после завершения банковского платежа, нажмите на кнопку «Вернуться к продавцу».
После оплаты, Вы получаете оригинальный счёт на адрес электронной поты, указанный при оформлении заказа.
Для зарегистрированных пользователей, есть возможность получить и распечатать счет в архиве интернет-магазина. Для этого надо перейти по ссылке »Мой аккаунт», которая расположена в верхней части сайта.

СПОСОБ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Купленный товар доставляется на адрес указанный при оформлении заказа, одним из выбранных Вами способов доставки. Интернет-магазин Russkajakniga предоставляет несколько способов доставки:

1. Бесплатная доставка по Таллинну – услуга предоставляемая магазином в случае если клиент сам забирает товар в одном из наших магазинов выбранном в заказе.

2. Почтовый автомат SmartPost – 2,59 EURO

3. Почтовые автоматы. На данный момент это более 62 точек обслуживания, которые работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Для получения посылки Вам нужно будет ввести на сенсорном экране автомата код, полученный в SMS-сообщении от SmartPost. Доставка на Сааремаа на день дольше чем на материковую часть. Доставка на Хийумаа один раз в 3 дня. Хранение посылки в автомате до 7 дней.

ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ

1. Почтовый автомат Omniva – 2,89 EURO
Почтовые автоматы. На данный момент это более 45 точек обслуживания, которые работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Для получения посылки Вам нужно будет ввести на сенсорном экране автомата код, полученный в SMS-сообщении от Omniva.

2. Курьер – 3-5 EURO

Доставят заказ на любой адрес, прямо к дверям Вашего дома.

После того, как товар передан курьеру, или курьерской службе, с Вами свяжутся для уточнения времени доставки товара.
Курьер доставляет заказ по указанному в заказе адресу, до дверей дома (подъезда), один раз. В случае если курьер не смог связаться с вами или передать вам заказ по вашей причине, то заказ доставляется на почтовое отделение, где Вы сами можете получить его в удобное для вас время. Адрес доставки изменению не подлежит.

При выборе данного способа, в поле »Комментарии к заказу» укажите пожалуйста в желаемое время доставки.
При получении товара из почтового автомата Omniva, SmartPost или при доставке курьером рекомендуем осмотреть упаковку, и в случае внешних поверждений сразу сообщить о повреждении по электронной почте, либо по контактному номеру +372 53611267.

СРОК ДОСТАВКИ

Курьером по Таллинну. Товар доставляется как правило в течении 12 рабочих часов по указанному Клиентом адресу. При этом заказы, сделанные по будням после 16 часов дня, а также в выходные и праздничные дни, передаются перевозчику в ближайший рабочий день и доставляются Клиенту на следующий за ним рабочий день.

В ближайшее к указанному Клиентом адресу доставки отделение Omniva заказной бандеролью или посылкой в течение 3 дней. Посылка выдаётся по предъявлению удостоверения личности работнику почты.

В выбранный Клиентом почтовый автомат самообслуживания SmartPOST или Omniva в течение 3 дней

Продавец не несет ответственности за задержку доставки товара, если она вызваны неточными, неполными или неправильными данными, предоставленными клиентом при оформлении заказа

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

I.L.S.I OÜ отвечает за дефекты, проявившиеся в течение недели со дня приобретения товара. В течение срока предъявления претензий покупатель имеет право на бесплатный ремонт за счёт магазина. В случае, если ремонт товара невозможен, товар меняется на основании решения, сделанного уполномоченной мастерской. В случае возврата дефектного товара вам возвращается уплаченная сумма, вместе со стоимостью транспортировки, на указанный банковский счёт не позднее 14 дней с момента возвращения дефектного товара.

Право предъявления претензий действует при условии, что товар использовался исключительно в предусмотренных условиях и только в домашнем хозяйстве. Если поломка произошла по вине производителя, то исправляются все дефекты производства и материалов, а также стоимость работы и запасных частей. Компенсации не подлежат поломки, вызванные внешними условиями (гроза, скачки напряжения в сети, недостаточная вентиляция, потёкшие батареи, пожар, затопление, естественный износ и пр.), а также неправильное обращение с товаром и дефекты расходных материалов.
Право предъявления претензий действует исключительно по предъявлению оригинала документа. Претензиями не являются обучение использованию товаром, регулировка, обслуживание, очистка, восстановление товарного вида, а также ликвидация дефектов, вызванных несоблюдением правил пользования.

В случае, если объект претензии заменяется на другой, то на товар действует новый срок предъявления претензий на тот же период. Если заменяется один из компонентов, то новый срок предъявления претензий действует на заменённый компонент. I.L.S.I OÜ не принимает претензии если:

1. При предъявлении товара в магазин для произведения ремонта не предоставляется необходимый для ремонта документ о покупке, либо если данные в нём были самовольно изменены

2. Серийный номер или номер модели изменены, удалены, перемещены или нечитаемые

3. В конструкцию товара или его заводскую конфигурацию самовольно внесены изменения

4. Товар вышел из строя по вине владельца в результате неправильной эксплуатации, несоблюдении инструкции по использованию или небрежного обращения, ухода или чрезмерной нагрузки

5. Произошел нормальный физический износ товара в ходе обычного использования.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОР

I.L.S.I OÜ отвечает перед Вами, а вы отвечаете перед I.L.S.I OÜ OÜ за ущерб, нанесённый другой стороне нарушением настоящих условий в случаях и в объёме, установленных законодательством Эстонской Республики.

I.L.S.I OÜ не отвечает за понесённый Вами ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые I.L.S.I OÜ не могло повлиять, и наступление которых I.L.S.I OÜ не предвидело и не могло предвидеть (непреодолимая сила).

ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ

При регистрации в магазине и совершении покупок продавец сохраняет о клиенте указанные им его личные данные (имя и фамилия, адреса обычной и электронной почты, контактный телефон и аналитические данные Google Analytics) и всю информацию о совершенных покупках.
Все данные, полученные от клиента в ходе оформления заказа, рассматриваются продавцом как личные данные клиента и обрабатываются как конфиденциальная информация в соответствие с Законом об обработке личных данных для лучшего планирования закупок и анализа потребительских привычек.

Продавец не передаёт никакие из полученных данных третьим сторонам, за исключением минимально необходимых для организации доставки товара данных. Клиент имеет право просматривать данные, находящиеся в распоряжении продавца, а также запретить их дальнейшую обработку.
Использование шифрованного канала передачи данных между магазином и банками гарантирует, что никто посторонний, в том числе и продавец, не получает доступа к личным банковским реквизитам клиента.

Все разногласия, случающиеся между клиентом и продавцом, решаются путём переговоров. Продавец отвечает на жалобы и претензии клиента по электронной почте в течение 15 рабочих дней. В случае, когда разногласия не могут быть урегулированы путём достижения компромисса, клиент вправе обратиться для защиты своих интересов в Департамент защиты прав потребителей или в суд. Все споры, проистекающие из-за отсутствия договорённости или нерегулируемые настоящими условиями, решаются на основе действующих в Эстонской Республике законодательных актов.

ДИСКЛЕЙМЕР

Ассортимент товаров и цены могут меняться без предварительного уведомления. Все изображения и описания максимально приближены к действительности, но не всегда дают исчерпывающее представление о товаре. Мы располагаем теми изображениями и описаниями, которые предоставляют производители товара, которые иногда допускают ошибки.

При описании товаров и их характеристик мы стараемся быть максимально точными, однако не претендуем на истину в последней инстанции. Производители товаров могут менять спецификации без предварительного согласования с нами. Если Вы заметите неточность в описании или изображении товара, просьба сообщить нам об этом по телефону или электронной почте.